2) Rezervasyonlar için belli bir zaman gerekmekte midir?
Rezervasyonlarınız için bir zaman sınırlaması yoktur, ancak ne kadar erken rezervasyon yaptırırsanız talep ettiğiniz aracın temini o derece rahat olacaktır, geç yapılan rezervasyonlarda elimizdeki seçenekleri değerlendirmek zorunda kalmanız gerekebilir.

3) Rezervasyonumun iptali veya gerçekleşmemesi durumu var mı bunu nasıl belgeleyebilirim?
Şirketimiz tarafından rezervasyon iptali bugüne kadar olmamıştır, tabiki de elinizde rezervasyon formumuzun tarafımızdan onaylandığını gösteren belgeyi e-mail veya fax yolu ile size ulaştırıyoruz, talep ettiğiniz aracın temin edilemediği durumlarda (kaza, büyük bir arıza veya geç dönmesi gibi çok sık olmasa da istem dışı durumlarda) muadili veya bir üst modeli ile upgrade edilmektedir.

4) Kredi Kartımla ödeme yapabilir miyim?
İster mailorder isterseniz araç tesliminde slip yöntemi ile ödeme yapabilirsiniz. Kredi Kartı ile yapılan her türlü ödemelerde %18 K.D.V. yi fiyatın toplamına ekleyerek kartınızdan tahsil edeceğimizi unutmayınız.

5) Depozito nedir, neden alınır?
Depozito uygulamamız kaza anında raporların alınmaması veya alkollü olarak araç kullanımında, gecikme, sürücü hatalarından doğan arıza ve hasarlarda kullanılır, depozito nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Alınan depozit kira kontratı üzerinde belirtilir. Aracın dönüşünde aksi durum olmadığı taktirde depozitonuz iade edilir.

6) Aracı benden başkası kullanabilir mi, bu durumda yapılacak işlem nedir?
Kullanabilir. Bu durumda diğer kullanıcının ehliyet bilgileri tarafımıza ulaştırılmalıdır. Kontrat üzerinde bilgileri olmayan kullanıcıların yarattığı hasar ve arızalar kasko kapsamı dışındadır. Dolayısı ile masrafları tarafınızdan tahsil edilir.

7) Aracı nasıl teslim alırım?
Aracı ister ofisimizden, isterseniz bildireceğiniz adresten teslim alabilirsiniz. Trabzon'da biri Meydan, diğeri de Havalimanında olmak üzere 2 tane ofisimiz bulunmaktadır. Mevcut telefon numaralarımızdan bize ulaşıp gerekli bilgileri edinebilirsiniz.

8) Aracı nasıl iade edebilirim?
Aracı, yine ister ofisimize, isterseniz belirteceğiniz adreslerden veya havalimanından teslim alabiliriz. Havalimanından dönüş teslimatlarında giden yolcu kapısında karşılanırsınız.

9) Kaza veya Arıza durumunda ne yapmalıyım?
KAZA DURUMUNDA, Aracın yerini değiştirmeden bölgede yetkili olan Polis veya Jandarma tarafından Kaza Raporu, Alkol Raporu ve karşı tarafın evraklarının fotokopisini alıp 24 saat içinde ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir. Bağlantı kurulduktan sonra arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği konusunda sizlere yardımcı olacaktır.
ARIZA DURUMUNDA, Ofisimizle bağlantı kurmanız gerekmektedir. Eğer arıza Erzurum sınırları içerisinde vuku bulmuşsa tamir servis ekibimiz en kısa sürede arızayı giderecektir. Erzurum sınırları dışında ise, doğrudan ofisimizle bağlantı kurduğunuz takdirde arkadaşlarımız neler yapmanız gerektiği konusunda sizlere yardımcı olacaktır. Eğer arıza uzun sürede halledilecek ise, yine ofisimizle bağlantı kurduğunuzda bulunduğunuz yere aynı araç veya muadili bir araç gönderilip, arızalı araç ile biz ilgileniyoruz.

10) Kiralamada yaş sınırı var mıdır?
Yaş sınırı vardır en az 21 yaşını doldurmuş olmalı ve en az 1 yıllık yerli veya yabancı ehliyete sahip olmanız gerekmektedir.

11) Şirketler için kiralamada ne gibi şartlar aranmaktadır?
Şirketler için kiralamalarda bir sefere mahsus olmak üzere; vergi levhası, faaliyet belgesi, imza sirküleri, şirket mektubu (kullanacak kişinin şirket adına araç kiralamaya ve kullanmaya yetkili olduğunu kira ve kasko dışı hasarlarda ödemenin şirketiniz tarafından nakit olarak yapılacağını belirten antetli kağıda imza yetkilisi tarafından imzalanmış), kullanıcı kişilerin ehliyet fotokopileri gerekmektedir.